이 약관은 유한회사 윌오브노마(이하 "회사")가 제공하는 MadWare 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
용어
정의
서비스
회사가 제공하는 리셀 플랫폼 자동화 SaaS 소프트웨어 "MadWare" 및 이에 부속하는 모든 기능
회원
이 약관에 동의하고 서비스 이용 계약을 체결한 자
구독
회원이 일정 기간 서비스를 이용하기 위해 회사에 이용료를 지급하는 유료 이용 방식
연동 플랫폼
서비스와 연동 가능한 제3자 리셀 플랫폼 (KREAM 등)
연동 계정
서비스에 등록하여 자동화 기능에 사용하는 연동 플랫폼의 로그인 정보
자동화 기능
서비스가 연동 계정을 이용하여 연동 플랫폼의 입찰, 동기화, 위탁 등 업무를 대신 수행하는 기능
제3조 (약관의 효력 및 변경)
이 약관은 서비스 이용 신청 시 화면에 게시하거나, 이메일 또는 앱 내 공지를 통해 회원에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 30일 전)에 고지합니다.
변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 고지된 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (이용 계약 체결)
이용 계약은 회원이 회원 가입 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회원 가입 신청자는 이 약관을 읽고 "동의" 버튼을 클릭함으로써 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
허위 정보를 기재한 경우
이전에 서비스 이용 자격을 상실한 경우
기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 않는 경우
만 14세 미만의 미성년자는 서비스에 가입할 수 없습니다.
제5조 (서비스 내용)
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
연동 플랫폼(KREAM 등) 계정 연동 관리
상품 정보 및 판매, 인벤토리 현황 동기화
판매 입찰 자동화(자동입찰 엔진)
위탁판매 자동 요청
시세 조회 및 분석
기타 회사가 추가적으로 정하는 기능
서비스는 Windows 운영체제 기반 데스크톱 애플리케이션 형태로 제공되며, 구독 기간 동안 이용할 수 있습니다.
서비스 일부 기능의 구동에 필요한 런타임 구성요소(브라우저 엔진 등)는 앱 최초 실행 시 자동으로 다운로드, 설치될 수 있습니다. 이 과정에는 네트워크 연결이 필요하며, 다운로드되는 구성요소는 회원 기기에만 저장됩니다.
계정 보안을 위해 하나의 계정은 동시에 하나의 기기(세션)에서만 이용할 수 있습니다. 다른 기기에서 로그인하면 기존 기기의 세션은 자동으로 종료(로그아웃)됩니다.
서비스의 세부 기능, UI, 지원 플랫폼 등은 회사의 판단에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시에는 제3조에 따라 사전 고지합니다.
제6조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
가입 신청 시 허위 사실 기재
타인의 계정 정보(MadWare 또는 연동 플랫폼) 도용
서비스를 이용하여 법령 또는 연동 플랫폼 이용약관을 위반하는 행위
서비스의 소프트웨어를 역공학, 디컴파일, 수정, 배포하는 행위
서비스를 타인에게 재판매하거나 영리 목적으로 양도하는 행위
회사의 운영을 고의로 방해하는 행위
기타 관계 법령에 위반되는 행위
회원은 계정 정보(이메일, 비밀번호) 및 연동 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 계정 정보의 유출로 인한 피해는 회원 본인의 책임으로 합니다.
회원은 연동 플랫폼의 이용약관 및 정책을 직접 확인하고 준수할 책임이 있습니다.
제7조 (회사의 의무)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 수준의 기술적, 관리적 조치를 취합니다.
회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
회사는 서비스 운영 중 취득한 회원의 정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관계 법령에 의한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
회사는 서비스 장애 발생 시 즉시 복구하기 위해 노력합니다. 다만, 천재지변, 연동 플랫폼의 정책 변경, 기타 불가항력적 사유로 인한 경우는 예외로 합니다.
제8조 (제3자 플랫폼 연동 관련 면책)
독립성 고지: MadWare는 KREAM 등 연동 플랫폼의 공식 파트너 또는 승인된 서비스가 아닌 독립적인 자동화 도구입니다. 회사는 해당 플랫폼들과 어떠한 제휴, 후원, 공식 관계도 없습니다.
이용약관 위반 위험 고지: 연동 플랫폼은 자동화 도구의 사용을 자체 이용약관으로 제한하거나 금지할 수 있습니다. 서비스 이용으로 인해 연동 플랫폼으로부터 계정 정지, 제재, 이용 제한 등의 불이익이 발생할 경우, 그 책임은 회원 본인에게 있으며 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
플랫폼 변경에 따른 서비스 영향: 연동 플랫폼이 정책, UI, API를 변경하면 서비스의 일부 또는 전체 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 회사는 이를 복구하기 위해 노력하나, 복구 시점을 보장하지 않으며 이로 인한 회원의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
연동 계정 보안: 회원이 서비스에 등록한 연동 플랫폼 비밀번호는 회사 서버로 전송, 저장되지 않으며, 회원의 PC에 운영체제가 제공하는 사용자 단위 암호화(Windows DPAPI)를 적용한 파일로만 저장됩니다. 그러나 연동 계정의 보안 사고가 회원 측 환경(기기 탈취, 악성코드 등)에서 기인한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
자동화 결과 책임: 자동입찰, 위탁판매 요청 등 자동화 기능의 실행 결과(입찰가 오류, 위탁 접수 실패 등)는 연동 플랫폼의 실시간 상태에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 자동화 결과의 정확성이나 완전성을 보장하지 않습니다.
개별 동의: 회사는 본 조의 내용을 회원 가입 시 약관 전체 동의와 별도의 동의 절차를 통해 명시적으로 고지하며, 회원은 본 조에 개별 동의한 후 자동화 기능을 이용할 수 있습니다.
제9조 (구독 및 결제)
구독 방식: 서비스는 월간 또는 회사가 별도로 정하는 기간 단위의 유료 구독 방식으로 제공됩니다. 구독 기간 및 요금은 서비스 내 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
플랜 및 이용 한도: 구독 플랜별로 등록 가능한 보유 재고 수량 등 이용 한도가 차등 적용됩니다. 한도를 초과하는 경우 신규 재고 등록 등 일부 기능이 제한될 수 있으며, 기존에 등록된 데이터의 조회, 수정, 삭제는 제한되지 않습니다. 플랜별 한도와 요금은 서비스 내 결제 페이지에 게시합니다.
베타 및 프로모션: 회사는 베타 테스트 기간 또는 프로모션 기간을 운영할 수 있으며, 해당 기간의 제공 플랜, 기간, 조건은 별도로 공지합니다. 베타 기간 종료 후 유료 구독으로 전환하지 않는 경우, 제2항의 이용 한도 정책이 적용될 수 있습니다. 베타 기간 동안 회사는 서비스 안정화를 위해 앱에서 발생하는 경고, 오류 진단 로그를 수집할 수 있으며, 수집 항목, 보유 기간, 개인정보 마스킹 등 구체적인 처리 방식은 개인정보처리방침에 따릅니다.
결제: 회원은 회사가 지정한 결제 수단을 통해 구독료를 납부합니다. 결제는 구독 시작일에 선결제됩니다.
자동 갱신 및 사전 고지: 별도의 해지 의사 표시가 없으면 구독은 동일 기간으로 자동 갱신되며, 결제가 자동으로 이루어집니다. 회사는 자동 갱신 결제가 이루어지기 전에 결제 예정 금액과 결제일을 이메일 또는 앱 내 알림으로 사전 고지합니다. 무료 또는 베타 이용에서 유료 구독으로 전환되는 경우와 구독 요금이 변경되는 경우에는 결제 전에 회원의 사전 동의를 받습니다.
해지 및 환불 정책:
결제 후 7일 이내에 서비스를 이용한 이력이 없는 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
회원이 구독 기간 중 해지하는 경우, 잔여 기간에 대해 일할 계산한 금액을 환불합니다. 이미 제공된 서비스 부분에 해당하는 금액과 결제 수수료 등 실비는 공제될 수 있습니다.
회사의 귀책사유로 서비스가 장기간(연속 72시간 초과) 전면 중단된 경우에는 해당 기간에 비례한 이용료를 환불합니다.
구체적인 환불 절차 및 문의는 고객지원 채널을 통해 처리합니다.
결제 실패: 자동 갱신 결제가 실패한 경우, 회사는 재결제를 시도하거나 회원에게 고지합니다. 일정 기간 내 결제가 이루어지지 않으면 서비스 이용이 정지될 수 있습니다.
제10조 (서비스 변경 및 중단)
회사는 서비스의 품질 개선 및 운영 정책에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
정기 점검, 서버 유지보수
천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애
연동 플랫폼의 정책 변경으로 서비스 제공이 불가능해진 경우
서비스 사업 종료
서비스 중단이 예정된 경우 사전에 공지합니다. 다만, 불가피한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 고지할 수 있습니다.
서비스 사업 종료로 인한 폐지의 경우, 회사는 최소 30일 전에 공지하며 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
제11조 (계약 해지)
회원의 해지: 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객지원 채널을 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 회원은 해지 시 (a) 현재 구독 기간 종료 시점까지 이용 후 갱신을 중단하는 방식 또는 (b) 즉시 해지하고 잔여 기간에 대해 제9조의 환불 정책에 따라 환불받는 방식을 선택할 수 있습니다.
회사의 해지: 회사는 회원이 제6조를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 저해하는 경우, 사전 통보 후 또는 즉시 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 미이용 기간에 대한 환불 여부는 귀책사유에 따라 결정합니다.
계약 해지 시, 회사는 회원의 데이터를 개인정보처리방침에 정해진 보유 기간에 따라 파기합니다.
제12조 (손해배상 및 면책)
회사의 책임 한도: 회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 배상 책임은 해당 월의 구독료를 한도로 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해는 예외입니다.
간접 손해 면책: 회사는 연동 플랫폼의 정책 변경, 서비스 장애, 계정 제재 등 회사의 통제 범위 밖의 사유로 발생한 회원의 간접 손해, 기대이익 손실, 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
회원의 귀책: 회원이 이 약관을 위반하여 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 회원의 약관 위반으로 인해 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
면책 사항: 회사는 다음에 대한 책임을 지지 않습니다.
천재지변, 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능
회원 본인의 귀책으로 발생한 서비스 이용 장애
연동 플랫폼에서의 거래 결과 및 정산
제13조 (지식재산권)
서비스 및 서비스를 구성하는 소프트웨어, 디자인, 브랜드, 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
회원은 서비스를 이용하기 위한 한정적, 비독점적 라이선스를 부여받으며, 구독 기간 동안에만 유효합니다.
회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스의 소프트웨어를 복제, 수정, 배포, 역공학하거나 파생저작물을 제작해서는 안 됩니다.
제14조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 회원이 성실히 협의하여 해결합니다.
협의가 이루어지지 않는 경우, 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.
이 약관과 관련된 분쟁에는 대한민국 법률을 적용하며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.